Factuveri emite las facturas de tu tienda Shopify conforme al sistema VERI*FACTU y las remite a la Agencia Tributaria. Esta guía explica la normativa, cómo poner la app en marcha y qué hacer cuando algo no sale como esperabas. Si después de leerla sigues con dudas, escríbenos: contestamos en un día laborable.
VERI*FACTU es el sistema de facturación verificable que nace del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, General Tributaria, y que desarrollan el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de los requisitos de los sistemas informáticos de facturación, y la Orden HAC/1177/2024, de 17 de octubre, que fija las especificaciones técnicas y funcionales concretas.
En la práctica significa que el programa que emite tus facturas debe generar, por cada factura, un registro de facturación inalterable, encadenado con el registro anterior mediante una huella SHA-256, con fecha y hora del sistema, y remitirlo de forma automática e inmediata a la sede electrónica de la AEAT. La factura resultante lleva un código QR de cotejo y la leyenda «Factura verificable en la sede electrónica de la AEAT». Los registros no se pueden modificar ni borrar: un error se corrige emitiendo una factura rectificativa o un registro de anulación, y ambos quedan también en la cadena.
El calendario de obligación quedó fijado por el Real Decreto-ley 15/2025: los contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades (sociedades mercantiles, en general) están obligados desde el 1 de enero de 2027, y el resto de obligados —autónomos y demás personas físicas empresarias o profesionales— desde el 1 de julio de 2027. Antes de esas fechas el uso es voluntario, y adelantarse tiene una ventaja práctica: se detectan a tiempo los datos que faltan (NIF de clientes, dirección fiscal, provincia) sin la presión del plazo.
Quedan fuera del ámbito de VERI*FACTU los territorios con sistema propio o régimen fiscal distinto: País Vasco y Navarra (TicketBAI), Canarias, Ceuta y Melilla. Factuveri bloquea la emisión en esos casos en lugar de generar un registro incorrecto.
El panel de la app muestra estos mismos cinco pasos y los marca en verde a medida que los completas.
La AEAT exige que el envío vaya firmado con un certificado electrónico. Hay dos maneras de conseguirlo y puedes cambiar de una a otra cuando quieras.
Los registros se remiten a través de un colaborador social autorizado, sin que tú tengas que obtener ni instalar nada. Ventajas: se empieza a facturar el mismo día, no hay certificados que caduquen ni contraseñas que custodiar, y la renovación no es asunto tuyo. Inconvenientes: dependes de un tercero para el envío, y el volumen mensual está sujeto a la cuota de tu plan, porque el envío tiene coste para nosotros.
Subes tu certificado de representante o de persona física (FNMT, o el de tu gestoría si te representa) y la app firma los envíos directamente en tu nombre. Ventajas: control total, ningún intermediario, y facturas ilimitadas a partir del plan Pro. Inconvenientes: tienes que obtener el certificado, vigilar su caducidad y volver a subirlo cuando lo renueves; si la contraseña es incorrecta o el certificado expira, los envíos se detienen hasta que lo corrijas.
El archivo se guarda cifrado con AES-256-GCM y una clave distinta por tienda, y sólo se usa para firmar la conexión con la AEAT. Puedes borrarlo desde Configuración en cualquier momento.
En los dos modos ocurre lo mismo si la AEAT no responde: el registro ya está creado y encadenado en tu cadena de facturación, y se reintenta automáticamente cada pocos minutos. No se pierde ninguna factura ni se rompe la numeración.
F1 — factura completa. Lleva los datos identificativos del destinatario (nombre o razón social y NIF, o NIF-IVA si es de otro país de la UE). Es la que necesita un cliente que quiera deducirse el IVA. Factuveri emite F1 automáticamente en cuanto el pedido trae un NIF válido.
F2 — factura simplificada. Es el equivalente moderno del ticket: no identifica al destinatario. Sólo puede usarse por debajo de un importe. El límite general del artículo 4 del RD 1619/2012 es de 400 € (IVA incluido), pero en las ventas al por menor —el caso normal de una tienda online que vende a consumidores— el propio artículo 4.2 eleva ese límite a 3.000 €. En Configuración eliges cuál de los dos aplica tu negocio; por encima del límite la app exige el NIF del cliente en lugar de emitir una factura que no cumpliría.
R1 a R5 — facturas rectificativas. Son las que corrigen una factura anterior. Se distinguen por el motivo: R1 para errores fundados en derecho y en los casos del artículo 80.Uno, Dos y Seis de la Ley del IVA; R2 y R3 para los supuestos de concurso e incobrables del artículo 80.Tres y Cuatro; R4 para el resto de casos; y R5 para rectificar facturas simplificadas. Una devolución en Shopify genera automáticamente la rectificativa que corresponde —por sustitución del importe devuelto— y la envía a la AEAT sin que tengas que hacer nada. Si devuelves sólo parte del pedido, la rectificativa recoge sólo esas líneas.
Una factura emitida por error, que no llegó a ser una operación real, no se rectifica: se anula. La app genera entonces un registro de anulación, que también se encadena y se remite. La factura queda marcada como anulada, pero su número no se reutiliza ni desaparece del libro.
Factuveri deduce el tratamiento de IVA a partir del país de entrega, del NIF del cliente y de los impuestos que Shopify haya calculado en el pedido.
La factura debe expedirse en euros para VERI*FACTU. Si tu tienda cobra en otra moneda, el pedido no se factura y aparece en la cola de errores con ese motivo.
En la sección Informes tienes, por trimestre y por año:
Puedes descargar todo esto en cualquier momento, también si decides dejar de usar la app, mientras dure el plazo de conservación.
Cuando un pedido no se puede facturar, la app nunca falla en silencio: lo deja en la cola de errores con el motivo, y desde ahí lo corriges y reintentas.
¿Qué pasa si cambio de programa de facturación a mitad de año? No hay problema, es una situación prevista. Sigues con tu numeración donde la dejaste configurando el prefijo de serie, y con la facturación retroactiva puedes emitir desde la app los pedidos ya pagados anteriores a la instalación, numerados por fecha de pedido. Los registros del programa anterior se conservan donde estén: no hay que migrarlos a VERI*FACTU.
¿Mis datos son míos? Sí. Las facturas, los registros y el libro son tuyos y puedes exportarlos íntegros en cualquier momento, en CSV, PDF y XML, sin pedirnos permiso ni pagar por ello. Si desinstalas la app, los datos siguen exportables durante el plazo de conservación y después se eliminan.
¿Qué se conserva y durante cuánto tiempo? Los registros de facturación, las facturas y los envíos a la AEAT se conservan al menos cuatro años, que es el plazo de prescripción del artículo 29 (apartado 2.e) de la Ley General Tributaria. Son inmutables por diseño: no se editan ni se borran, ni siquiera desde nuestro lado.
¿Puedo usar la app sin estar obligado todavía? Sí, y es lo recomendable. Emitir de forma voluntaria antes de 2027 te permite depurar datos y procesos sin plazo encima.
¿Necesito un certificado digital? Sólo si eliges el modo de certificado propio. Con el modo de colaborador social no hace falta ninguno.
Escríbenos a soporte@factuveri.com. Respondemos en un día laborable; los clientes del plan Plus tienen prioridad en la cola. Para que podamos ayudarte cuanto antes, incluye el dominio de tu tienda y, si el problema afecta a un pedido concreto, su número.
Si sospechas que el problema no es de tu tienda sino del servicio, consulta primero la página de estado del servicio: muestra en directo la base de datos, la cola de envío a la AEAT y la tasa de envíos correctos de las últimas 24 horas.
Documentos legales: política de privacidad —qué datos trata la app, con quién se comparten y cuánto se conservan— y términos del servicio, que incluyen el ámbito territorial, los planes y nuestros compromisos de devolución y de exportación de datos.