Estas condiciones regulan el uso de Factuveri, la aplicación de Shopify que emite las facturas de tu tienda conforme al sistema VERI*FACTU y remite los registros de facturación a la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Al instalar la aplicación aceptas lo que sigue. Está escrito en lenguaje llano a propósito: si algo no te encaja, escríbenos antes de instalar.
Factuveri es un sistema informático de facturación (SIF) que se integra con Shopify y que, a partir de los pedidos y reembolsos de tu tienda, expide facturas completas (F1), simplificadas (F2) y rectificativas (R1 a R5), genera el registro de facturación encadenado que exige la normativa y lo remite a la AEAT en modalidad VERI*FACTU. Además emite el PDF con el código QR de cotejo, mantiene el libro de facturas emitidas y permite exportarlo.
El servicio se presta conforme al artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, General Tributaria, al Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, a la Orden HAC/1177/2024, de 17 de octubre, y al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, sobre obligaciones de facturación. El productor del sistema firma la declaración responsable prevista en el artículo 13 del Real Decreto 1007/2023, que puedes descargar desde la propia aplicación.
Factuveri no es una asesoría fiscal. No presentamos declaraciones en tu nombre, no revisamos tu tributación y no emitimos opinión sobre el tratamiento fiscal de tus operaciones: la aplicación traslada a la factura y al registro los datos que tú y Shopify le proporcionáis.
La aplicación sirve únicamente para el territorio común español, que es donde se aplica VERI*FACTU.
Factuveri no es válido para los territorios forales. Álava, Bizkaia y Gipuzkoa tienen su propio sistema obligatorio, TicketBAI, con especificaciones técnicas, firma y remisión distintas a las de VERI*FACTU; la Comunidad Foral de Navarra cuenta asimismo con su propio régimen. Un contribuyente sujeto a la normativa foral de cualquiera de esos territorios no cumple sus obligaciones usando esta aplicación y no debe contratarla: necesita una solución homologada para TicketBAI o para el sistema navarro que corresponda.
Quedan también fuera de esta versión Canarias, Ceuta y Melilla, por tener un impuesto indirecto propio (IGIC e IPSI) en lugar del IVA.
Para evitar que se emita documentación inválida, la aplicación bloquea la emisión cuando la provincia del emisor es una de las excluidas y deja el pedido en la cola de errores con ese motivo, en lugar de generar un registro incorrecto. Aun así, la comprobación de que tu domicilio fiscal y tu normativa aplicable son los del territorio común es responsabilidad tuya. Si estás en duda, consulta con tu asesor antes de pasar a producción.
Al usar Factuveri te comprometes a lo siguiente:
El obligado tributario eres tú. Factuveri es la herramienta con la que cumples; el sujeto pasivo de las obligaciones de facturación y de conservación, frente a la Administración, sigue siendo el merchant.
Por nuestra parte nos comprometemos a:
La suscripción se contrata y se cobra a través de Shopify Billing, en dólares estadounidenses y con cargo mensual en la factura de tu tienda. No gestionamos tus datos de pago: los tramita Shopify.
Cada plan incluye una cuota de documentos por mes natural —facturas y rectificativas emitidas en el entorno de producción; las de pruebas no cuentan y son ilimitadas—. En los planes de pago, superar la cuota no interrumpe la emisión: los documentos adicionales se facturan como uso a 0,05 USD por documento, hasta un tope mensual asociado a cada plan. Esta es una decisión deliberada: emitir la factura es una obligación legal tuya, y no nos parece aceptable bloquear un servicio del que depende tu cumplimiento por haber superado un límite comercial. En el plan gratuito, que existe para probar la aplicación, la cuota sí es un límite firme y la aplicación te invita a cambiar de plan cuando lo alcanzas.
Los planes superiores incluyen además el envío ilimitado cuando se utiliza el modo de certificado propio, porque en ese caso el coste del envío no lo soportamos nosotros. Los precios vigentes y las cuotas de cada plan se muestran en la sección Plan de la aplicación; si cambian, el cambio se aplicará a las renovaciones posteriores y se te comunicará con antelación.
Tres compromisos que asumimos de forma expresa:
Respondemos de que la aplicación funcione conforme a lo descrito y a la especificación técnica. No respondemos, en cambio, de lo siguiente:
En todo caso, y con las excepciones que la ley no permite limitar —dolo y culpa grave—, nuestra responsabilidad total máxima frente al merchant queda limitada al importe efectivamente abonado por él en concepto de suscripción durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
El servicio se presta con la diligencia razonable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El estado del servicio en tiempo real puede consultarse en la página de estado.
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras desinstalando la aplicación desde el panel de Shopify; la cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado, sin penalización.
Al desinstalar, la aplicación deja de emitir facturas y de remitir registros de inmediato, y la sesión de Shopify se elimina. Las facturas y los registros ya emitidos se conservan durante el plazo legal de cuatro años (artículo 29.2.e de la Ley General Tributaria) y siguen siendo exportables durante ese tiempo, tal como se explica en el apartado 6 y en la política de privacidad. Recuerda que, tras desinstalar, sigues obligado a emitir tus facturas y a remitir tus registros por otro medio.
Podemos suspender o resolver el servicio en caso de impago de la suscripción, de uso fraudulento o de incumplimiento grave de estas condiciones, previo aviso siempre que sea posible y garantizando en todo caso la exportación de tus datos.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley; si el merchant tiene la condición de consumidor, se aplicarán los fueros imperativos que le correspondan.